デザインファイルの準備
- Marppleエディターで画像をアップロードする際、PNGまたはJPGファイルが使用できます。
- 画像は最低でも2,500px以上でご用意ください。（印刷サイズ 約20cm基準）
- 小さな画像を無理に拡大すると、印刷時に画質が落ちる場合があります。
- 専門の印刷用データ（PDF、AI、PSD）はお持ちですか？ マプルエディターでご注文を完了された後、注文者情報（注文番号 / お名前 / ご連絡先）と元のファイルをカスタマーサポートのメール（help@marpple.com）または1:1チャットにお送りください。
注意事項
- モニターやスマートフォンによって、実際の印刷色と異なる場合があります。
- 写真ではなく、ドローイングやデザインソフトで作成されたデジタル画像は、思ったより印刷時の色味がくすんで見える場合があります。詳細はカスタマーサポートでご確認ください。
- 製作時期や環境によって、以前に製作した商品と同じファイルであっても、色味に差が出る場合があります。
- 印刷位置にご希望がある場合は、注文書の［商品製作リクエスト］欄にご記入いただくか、1:1チャットまたはカスタマーサポート（help@marpple.com）までご連絡ください。
- ご注文前に商品の実寸サイズを必ずご確認ください。
返品・交換が不可能な場合
注文制作商品のため、お客様都合および以下の場合の返品・交換はいたしかねます。
- カラーの違い
プリント方法や生地により、印刷後の色とモニターの色や紙へ印刷した場合の色とは違いが生じる場合がございます。予めご了承ください。
- 印刷位置および大きさの違い
生地の特性の違いや、ほとんどの印刷を手作業で行っている関係上、モニター上での位置や大きさと実際に印刷された位置や大きさに多少違いが生じる場合がございます。ご希望の印刷位置および大きさをご要望欄にご記入いただければご指定のとおり印刷いたします。別途で指定がなかった場合は、これらの理由での交換および返品はいたしかねます。
- 追加注文時の既存商品とのカラーの違い
生地のカラーおよびサイズは制作時期、生産シーズンごとに多少異なる場合がございます。
- 科学製品の使用による損傷
ウレタン転写(PU Heat
Transfer)で印刷された商品は溶解力のある成分の入った香水などを使用する場合、印刷部分が解けてしまう場合がございます。ご注意ください。
返品・交換が可能な期間
商品に問題のある場合は、受け取り後7日以内にお問い合わせいただければご対応いたします。
注文完了後、商品およびイメージを変更される場合、[制作準備中]の状態でのみ変更が可能でございます。[制作中]の場合は変更およびキャンセルができませんのでご了承ください。変更をご希望の場合は1:1相談サービスおよびカスタマーセンターにお問い合わせください。
